“洪先生，我是这酒店的总经理钱艳敏。”
“对不起，都是我的错，我向你赔礼道歉，是我的工作没有做好。”
钱艳敏心惊胆战的向洪涛赔礼道歉。真担心自己被这件事给牵连得丢了前途啊。也后悔，自己没有把吩咐大堂经理注意接待好洪涛。
洪涛看到了赵明亮在为自己出头了，他就没有多说什么了，让赵明亮来处理。
赵明亮当即对钱艳敏生气的说：“你们是怎么管理的啊。”
“一个大堂经理，竟然敢对客人这么无礼。”
“这以后，还有谁敢来我们酒店啊。”
“客人遇到了矛盾，要想办法化解，不能偏袒一方去帮另一方。”
钱艳敏不停的点头道：“是我的错，没有加强管理。”
“我马上开除他们。”
“接受处理。”
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