5G时代 语音和短信业务面临被淘汰的风险

微信和手机QQ的崛起,手机语音通话和短信这两项业务被边缘化,三家运营商的财报可以印证这一观点(www.nyqm.com.cn)。去年,5G牌照发放后,更高速的网络能够承载更多的应用,语音和短信业务收入再次下滑。

信通院的数据显示,今年第二季度,三家运营商的移动通信业务中,流量上网业务收入贡献为40.95元/月,语音和短信等其他业务收入贡献仅为6.86元/月。这样处下来,流量上网业务的收入占比高达85.6%,语音和短信等其他业务收入占比不足15%。

不难看出,流量上网业务的占比仍然在增长。数据显示,2018年和2019年流量上网业务的收入占比分别为73.6%和75.1%。按照这一发展趋势,语音和短信业务收入占比未来可能会跌破10%,这无疑是一个危险的信号。随着5G的全面普及,语音和短信业务面临被淘汰的风险。

从消费者的角度来说,在4G网络高度普及后,很多人已经习惯用微信或手机QQ等社交软件进行语音通话,手机的语音业务已经被边缘化。事实上,早在3G时代,微信已经具备语音通话功能,4G时代微信或手机QQ的语音通话体验更好了,因为网速更快了。

除了语音通话功能外,微信和手机QQ还有视频通话功能,三家运营商却迟迟没有推出视频通话业务。从一些宣传报道来看,3G网络就具备了视频通话的承载能力。然而,受手机功能和网络等条件的制约,运营商并没有推出视频通话业务。一直到4G时代,运营商也没有把视频通话业务商用。

相比之下,微信和手机QQ等社交软件在4G时代已经推出了视频通话功能。试想,运营商没有推出视频通话功能,微信等软件可以视频通话,消费者为何要用运营商的网络通话呢?尤其是4G不限流量套餐高度普及后,很多消费者都淡忘了语音业务,毕竟视频通话的效果和体验要比语音通话好很多。

从技术角度来说,5G网络可以承载视频业务,运营商也会推出视频通话业务。不过,消费者是否乐意使用运营商的视频通话业务,很大程度取决于资费的高低。更重要的一点是,微信或手机QQ的视频通话资费更便宜,只收取流量费就可以了。加之5G网络速度更快,完全可以承载1080P视频对话,体验会更好。

事实上,5G网络的普及对短信业务的冲击更大。在微信和手机QQ等社交软件的冲击下,运营商的短信业务受到了强烈的冲击。最近几年,运营商短信业务也在增长,但大多是营销短信,消费者对短信业务的贡献占比更少了。

在很多人看来,5G新消息或许可以拯救短信业务下滑的不利局面。尴尬的是,5G新消息本质是一个超级App,可以承载更丰富的应用,消费者需要单独付费。如果资费太高,消费者肯定不会用5G新消息,毕竟可替代的App体验更好,而且资费更便宜。

毋庸置疑,5G网络的普及会提升微信或手机QQ的语音和视频通话体验,这势必对运营商的语音和短信业务构成威胁。从财报数据分析来看,5G时代运营商的语音和短信业务面临被淘汰的风险。眼下,运营商该思考一下,如何拯救业绩下滑的语音和短信业务。

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